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网上消费者的心理特征是什么?

首先,消费者心理个性化。随着21世纪的到来,世界已经成为一个计算机网络交织的社会,消费品市场越来越丰富,整个营销又回到了个性化的基础上。消费者能够根据个人的心理愿望在全球范围内选择和购买商品或服务。消费者不仅可以选择,而且渴望选择,并开始制定自己的消费准则。心理认同是消费者做出购买决策的前提,所以个性化消费一定会成为消费的主流。.

目前,消费过程中有两种趋势:一方面,人们的生活节奏加快,消费者对购物方便的要求越来越高,他们寻求尽可能节省时间和劳动力成本,他们希望购物能花更少的时间获得更高的价值,他们希望有更少的麻烦和更多的选择,特别是对需求和品牌选择相对稳定的日常消费者;另一方面,由于劳动生产率的提高,人们可以自由消费的时间增加,购物成为一些消费者的生活乐趣,使他们与社会保持联系,赢得尊重,减少内心的孤独。对这些人来说,购物是一种精神上的享受。未来,这两种消费心理将并存于一。.

  第四、价格仍是影响消费心理的重要因素。从消费者的角度来说,价格不是决定消费者购买的唯一因素,但却是消费者购买商品时肯定要考虑的因素。网上购物之所以具有生命力,重要的原因之一在于网上销售的商品价格普遍低廉。

  第五、消费心理稳定性减少,转换速度加快。现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现,消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上趋向与社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短,消费品更新速度加快,品种花色层出不穷。产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快,消费者求新求变的需求欲望进一步加强。

  人的意识始终指导着行为的趋向,为此网络消费者会呈现出如下行为特征:

  第一、消费者直接参与生产和流通的全过程。对于消费者来说,所谓选择商品是在商业机构提供的商品范围内进行有限挑选。生产者不能直接了解市场,消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下,生产者和消费者在网络支持下直接构成商品流通循环。消费者能够直接参与到生产和流通中来,与生产者直接进行沟通,从而使生产者更容易掌握市场对产品的实际需求,减少了市场的不确定性。

  第二、理性的消费行为。网络环境为消费者挑选商品提供了前所未有的广阔选择空间,在这个空间里,消费者可以不必面对嘈杂的环境及各种影响和诱惑,理性地规范自己的消费行为。理性的消费行为主要表现在以下几方面:

  (1)大范围地比较。在传统营销环境下,虽然大多数消费者都会“货比三家”,精心挑选,但是毕竟信息来源有限,再加上地理环境等条件的限制,能够让消费者选择的品种实在是少之又少。在网络营销环境下,由于网络和电子商贸系统强大的信息处理能力,为消费者在挑选时提供了空前规模的选择余地,从而使上述情况得到较大改观。因此,网站常常会设立产品或服务推荐栏目,并出现了一些比较网站、分析模型与评定软件以引导消费者的行为。因而,网上消费者可以充分地利用各种分析工具,更理智地进行购买。

  (2)理智的价格选择。对消费者来说,他们不再会被那些先是高价、然后再优惠打折的价格游戏弄得晕头转向。他们会借助自己的计算机充分地利用各种定量化的分析模型进行分析,迅速算出商品的成本价,然后再进行横向比较,做出非常理智的购买决策。

  (3)主动表达对产品或服务的欲望。无论是对产品或服务需求的表达,还是在信息的收集或是售后的反馈上,网上消费者的主动性都大大增强。网上消费者不再被动地接受厂家或商家提供的产品或服务,而是根据自己的需要主动上网查询合适的产品。

  人很多的行为都是通过意识倾向表现出来的,所以在网络营销的平台上企业应该注重分析消费者的心理特征以此掌握他们未来的行为趋向和潜在购买需求,为企业做出营销计划和措略提供依据。

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