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使信贷成为房地产经纪人

珠江?希望

日前,广州市房屋交易监管中心和市房地产中介协会联合发布《2019年度广州市房地产中介信用白皮书》(下称《白皮书》)。《白皮书》显示,截至2019年12月31日,广州市已有3546家房地产中介服务机构,102288名从业人员建立了信用档案,相关信用信息向社会公示。

许多人爱和害怕房地产中介,爱是因为他们离不开,无论是买、卖、租,都要和他们打交道,由他们的中介真的很方便;害怕是因为害怕,一些房地产中介不像他们自己宣传的公平交易,他们处理的是一颗防御性的心,以免踩到一些肆无忌惮的中介提前埋下的雷。

房地产中介最大槽点在哪?广东省消委会发布的2019年房地产中介服务调查结果显示,逾五成受访者对房地产中介满意度评价为一般或不满意。其中,诚信问题尤为突出,不少受访者表示房地产中介存在故意隐瞒房屋情况、隐瞒限购政策、夸大贷款政策、赚差价、收取高额杂费等问题。《白皮书》也证实,诚信仍然是房地产中介服务机构普遍存在的一块短板。

房地产中介构信用管理平台上线,从原先的管人、管事、管行为升级为管平台、管数据、管信用,提高了行业的透明度,保障了消费者的知情权,从而倒逼房地产中介及从业人员诚信经营、规范服务。这样的管理很有必要,但是,现实操作未必总是按照理论逻辑出牌。《白皮书》指出,交易不成要求退订金投诉依旧普遍,同比还有较大幅度上升,说明了什么?至少说明,房地产中介信用管理平台仍有完善空间。

要让信用成为房地产中介和从业人员的‘魔咒’,应重点做好几个方面的工作:一是扩大信用管理平台覆盖面,把所有注册的中介服务机构和从业人员都纳入进来,进行实名登记,统一备案,统一公示,不留死角。三要实现信息的多渠道采集和共享,逐步实现房地产中介机构与相关政府部门,金融机构,公共机构的信息共享,不给失信者留下可乘之机二,及时更新相关数据,做好内容维护工作。房屋买卖和租赁交易每天都在发生,数据更新显得尤为重要。四是要提高信息的可及性,让用户随时随地都能接触到房地产中介和从业者的信用等级。

利用信用管理平台形成失信者失败,守信者受益的局面,以及房地产中介服务市场的诚信空间,可以实现双赢。

◎连海平传媒

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